Obchodní podmínky

Zákazník s obchodními i reklamačními podmínkami souhlasí v momentě, kdy si rezervuje termín na focení.

IV. Retušování a úpravy 
1. Fotograf provádí běžné úpravy fotografií které zahrnují:
-  Korekci expozice

- Úprava barev a kontrastu

- Odstranění drobných nedokonalostí (retuš oparu, odřeniny, cedule v pozadí apod.)

 - Pokud chce zákazník odmazat jizvu či znaménko, lze po domluvě.  

 2. Všechny rozsahlejší retuše, jako zužování pasu, odmazání podbradku apod. Nejsou zahrnuty v základních službách a fotograf je nemusí učinit vůbec nebo za poplatek, na kterém se se zákazníkem dohodnou před úpravou dle indivuduální dohody. 

3. Fotografie fotím lifestylovou formou, tzn. že některé fotografie nemusí být dokonalá svojí kompozicí a ostrostí, ale vyjadřují danou emoci.

Platba za fotografie probíhá standartně až po focení a následném výběru fotografií, které si zákazník sám vybírá na webové platformě, kterou mu fotograf zasílá. Poté vám bude vystavená platná faktura. Faktura je splatná 3 dny od vystavení a je nutné ji do té doby uhradit bankovním převodem.

 Pokud tak zákazník neučiní a platbu neprovede, bude upozorněn emailem k nápravě a je nucen tuto platbu učinit neprodleně po upozornění. 
Fotografie budou zaslány až po připsání peněz na bankovní účet fotografa.

Autorská práva a nakládání s fotografiemi
Objednatel bere na vědomí, že veškeré fotografie pořízené fotografem jsou autorským dílem dle příslušných právních předpisů a veškerá autorská práva k nim náleží výhradně fotografovi. Zakoupením služeb zákazník nezískává autorská majetková práva ani žádnou licenci k fotografiím či k náhledům. Zákazník získává pouze právo vybrat stanovený počet snímků k úpravě a právo jejich soukromého, nekomerčního užití, včetně sdílení na osobních (nefiremních) sociálních sítích, pokud nejsou použity k propagaci podnikání, značky nebo produktu.

Jakékoli jiné nakládání s fotografiemi – zejména použití pro komerční či reklamní účely, prodej, poskytování třetím osobám, použití v podnikání, ve firemní komunikaci, v marketingu, nebo jakékoli úpravy, retuše či zásahy do podoby fotografie – je bez předchozího písemného souhlasu fotografa zakázáno. V případě porušení těchto podmínek si fotograf vyhrazuje právo požadovat náhradu škody a smluvní pokutu. Neoprávněné užití může být rovněž postižitelné dle autorského zákona.  

 V. Storno podmínky

1. Zákazník má právo zrušit rezervaci s následujícími storno podmínkami:
Pokud byla uhrazena záloha, platí tyto podmínky:

Zrušení více než 3 dny před termínem focení – záloha nepropadá a může být převedena na náhradní termín po dohodě s fotografem. Pokud se klient s fotografem dohodne na náhradním termínu, poplatek nepropadá a bude odečten z celkové ceny za focení. Pokud však klient focení zruší víc než jednou, fotograf již není povinen další náhradní termín dávat.

Zrušení méně než 3 dny před termínem focení – propadá 100 % výše zálohy jako kompenzace za ztracený termín.

Zrušení v den focení nebo nedostavení se – účtuje se storno poplatek ve výši 100 % ceny focení.

2. Pokud záloha předem nebyla uhrazena, účtuje se při zrušení rezervace storno poplatek 500 Kč jako kompenzace za rezervovaný termín.

3. Rezervační poplatek je nevratný. V případě, že klient focení zruší z vlastní iniciativy, tento poplatek propadá jako náhrada za ztracený termín.

(Výjimkou je rezervace ateliéru na daný den a čas – tam rezervační poplatek propadá při nedostavení se automaticky, protože se platí třetí straně – pronájmu fotoateliéru.)

4. Změna termínu z důvodu počasí

V případě špatných povětrnostních podmínek, které znemožňují realizaci focení (např. déšť, silný vítr, bouřka, sněžení), si fotograf vyhrazuje právo změnit termín focení.

Za důvod ke zrušení focení se nepovažuje zataženo, chladnější počasí, slabý vítr nebo jiné podmínky, které focení fakticky nebrání. Náhradní termín bude stanoven po vzájemné dohodě s klientem.

5. V případě, že fotograf není schopen poskytnout služby z důvodu vyšší moci, zavazuje se vrátit zákazníkovi veškeré přijaté platby

2. Zákazník je povinen zajistit vhodné podmínky pro fotografování. ( dorazit na focení včas, slušné chování  apod.).
3.  Zákazník se zavazuje chovat slušně k fotografovi i jiným účastníkům během focení. Fotograf si vyhrazuje právo focení zrušit během focení, pokud se zákazník chová nevhodně, vulgárně či vystavuje fotografa nebezpečnému chování. Zákazník je nucen focení i tak zaplatit v plném rozsahu.
4. Zákazník souhlasí s tím, že fotograf může použít fotografie pro marketingové účely, pokud se nedohodne jinak.

5. Zákazník se zavazuje, že nebude provádět úpravy nebo manipulaci s poskytnutými fotografiemi bez předchozího písemného souhlasu fotografa.

6. Po předání finálních, klientem vybraných fotografií (v elektronické nebo tištěné podobě) považuje fotograf zakázku za dokončenou.

Fotograf dále nenese odpovědnost za ztrátu, poškození či smazání dat ze strany klienta.

Fotograf negarantuje dlouhodobou archivaci pořízených fotografií a po odeslání zakázky může data po uplynutí přiměřené doby (nejdéle do 30 dnů) odstranit ze svých úložišť, pokud není písemně dohodnuto jinak.

Klient je proto povinen si fotografie po doručení bezodkladně zálohovat.

7. Zákazník byl seznámen s fotografiemi fotografa na webových stránkách, jeho prací a stylem úpravy. Potvrzuje tedy, že očekává podobný styl úpravy.  Později tento styl úpravy nebude možné reklamovat a zákazník s tím souhlasí. 

2. Fotograf si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek, zákazník bude o změnách informován.

Obchodní podmínky pro dárkové poukazy

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují podmínky použití dárkových poukazů (dále jen „Poukaz“), které vydává Adéla Ingrová.

1.2. Zakoupením Poukazu zákazník (dále jen „Držitel poukazu“) souhlasí s těmito Podmínkami.

2. Platnost poukazu

2.1. Poukaz je platný po dobu uvedenou na Poukazu, nejdéle však 12 měsíců od data zakoupení.

2.2. Platnost Poukazu nelze prodloužit. Po uplynutí platnosti Poukazu ztrácí Držitel poukazu nárok na čerpání služby bez náhrady.

3. Uplatnění poukazu

3.1. Poukaz lze uplatnit na fotografické služby v nabídce, konkrétní služby jsou uvedeny na Poukazu nebo dle dohody při jeho zakoupení.

3.2. Pro využití poukazu je nutné rezervovat termín nejpozději 1 měsíc před koncem jeho platnosti. Jinak fotograf nezaručuje, že najde volný termín k objednání a poukaz tak může propadnout.

3.3. Rezervaci lze provést prostřednictvím telefonního čísla, e-mailu nebo webového formuláře, uvedeného na stránkách www.adelaingrova.cz

4. Zrušení nebo změna rezervace

4.1. Držitel poukazu má možnost zrušit nebo změnit rezervovaný termín nejpozději 48 hodin předem.

4.2. V případě nedostavení se na domluvený termín nebo pozdního zrušení termínu poukaz propadá bez nároku na náhradu.

5. Náhrady a převoditelnost

5.1. Hodnota Poukazu je nevratná a nelze ji směnit za peníze.

5.2. Poukaz je přenosný. Držitel poukazu jej může darovat jiné osobě, která musí splnit podmínky pro jeho uplatnění.

2 . Doprava a dojezd na místo focení

Fotografka standardně dojíždí na místo focení v okruhu do 10 km od Vracova. Dojezd nad tuto vzdálenost je možný pouze po předchozí dohodě a není povinností fotografky cestovat dále.

Pokud držitel dárkového poukazu pochází z větší vzdálenosti a nechce nebo nemůže na focení do Vracova dorazit, nezakládá tato skutečnost nárok na reklamaci, vrácení peněz ani jinou kompenzaci.

V případě, že se fotografka rozhodne cestovat nad rámec 10 km od Vracova, může si účtovat příplatek za dopravu, jehož výše je stanovena dle aktuálního ceníku. Fotografka si zároveň vyhrazuje právo cestu odmítnout bez uvedení důvodu.

6. Ostatní ustanovení

6.1. Adéla Ingrová fotografie si vyhrazuje právo na změnu podmínek (včetně cen), přičemž změny nebudou mít vliv na již zakoupené poukazy. Výjimka je, pokud chce zákazník uplatnit poukaz např. v placeném ateliéru třetí strany, kde je nutné rozdíl poukazu doplatit na vlastní náklady, nebo pokud je nutné doplatit dopravu.

6.2. Držitel poukazu je povinen se seznámit s Podmínkami před zakoupením Poukazu.

Reklamační podmínky

1. Právo na reklamaci

- Zákazník má právo reklamovat fotografie, pokud neodpovídají dohodnuté kvalitě, nejsou doručeny v dohodnutém termínu, nebo pokud došlo k jinému pochybení z hlediska poskytnutých služeb.

2. Postup reklamace

- Reklamaci je nutné uplatnit písemně
(e-mailem na adelaingrova.foto@seznam.cz ) do 14 dnů od doručení fotografií.

- Zákazník by měl popsat důvod reklamace a přiložit relevantní důkazy (např. konkrétní fotografie).

3. Vyřízení reklamace

- Fotograf se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího přijetí.

- V případě uznání reklamace má zákazník právo na:

- Opravu nebo výměnu vadných fotografií

- Snížení ceny za poskytnuté služby

- Vrácení zálohy v případě závažného pochybení

4. Vyloučení odpovědnosti 

- Reklamace se nevztahuje na změny, které vznikly po předání fotografií (např. úpravy zákazníkem)
- Pokud zákazník nedopřál fotografovi dostatek času k focení, způsobené například špatnou náladou dětí zakazníka a ukončil focení dříve, nečekaně, vlastní iniciativou.

- Také se nevztahuje na špatné světelné podmínky, na které byl zákazník předem upozorněn a nedostatek světla tak snížil kvalitu daných fotografií.
- Pokud jsou fotografie upraveny stylem, kterým se fotograf běžně prezentuje, což znamená styl focení, barevnost a typická úprava pro daného fotografa, reklamace se automaticky NEUZNÁVÁ.