OBCHODNÍ PODMÍNKY

Objednáním fotografických služeb zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními a reklamačními podmínkami a souhlasí s nimi.

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi fotografem (dále jen "Fotograf") a zákazníkem (dále jen "Zákazník") při poskytování fotografických služeb.
  2. Zákazník souhlasí s obchodními i reklamačními podmínkami okamžikem rezervace termínu fotografování.

II. Poskytované služby

  1. Fotograf poskytuje služby zejména v oblasti:
    • rodinné fotografie,
    • novorozenecké fotografie,
    • fotografování událostí,
    • business portrétů.

III. Rezervace a platba

1. Rezervace termínu

  1. Rezervaci lze provést prostřednictvím e-mailové komunikace nebo sociálních sítí.
  2. Rezervace je po potvrzení termínu platná a závazná.
  3. Fotograf si může účtovat rezervační poplatek ve výši stanovené předem. Tento poplatek slouží k závaznému potvrzení objednávky.
  4. Rezervační poplatek je nevratný a v případě zrušení focení ze strany klienta propadá jako kompenzace za blokaci termínu.
  5. Pokud se focení uskuteční, bude rezervační poplatek odečten z celkové ceny focení.

2. Platba za fotografie

  1. Platba za fotografie probíhá standardně po focení a následném výběru fotografií zákazníkem.
  2. Fotografie si zákazník vybírá prostřednictvím online galerie nebo webové platformy zaslané Fotografem.
  3. Po výběru fotografií bude vystavena faktura se splatností 3 kalendářní dny od data vystavení.
  4. Fakturu je nutné uhradit bankovním převodem nejpozději v den splatnosti.
  5. Pokud nebude platba provedena včas, bude zákazník upozorněn e-mailem a zavazuje se provést úhradu neprodleně po upozornění.
  6. Hotové fotografie budou odeslány až po připsání platby na bankovní účet Fotografa.

IV. Retušování a úpravy fotografií

1. Základní úpravy

V ceně fotografií jsou zahrnuty běžné úpravy, zejména:

  • korekce expozice,
  • úprava barev a kontrastu,
  • odstranění drobných nedokonalostí (např. opary, odřeniny, rušivé cedule v pozadí apod.).

Odstranění jizev či znamének je možné po předchozí domluvě.

2. Rozsáhlejší retuše

  1. Rozsáhlejší retuše, jako například:
    • zužování postavy,
    • odstranění podbradku,
    • výrazné změny vzhledu,

nejsou součástí základní služby.

  1. Fotograf není povinen tyto úpravy provést. Pokud se na nich se zákazníkem dohodne, mohou být zpoplatněny dle individuální dohody.

3. Styl fotografování

  1. Fotograf fotografuje lifestylovým způsobem.
  2. Některé fotografie proto nemusí být technicky dokonalé z hlediska kompozice či ostrosti, pokud jejich účelem je zachytit autentickou atmosféru a emoce.

V. Autorská práva a nakládání s fotografiemi

  1. Veškeré fotografie pořízené Fotografem jsou autorským dílem ve smyslu příslušných právních předpisů.
  2. Veškerá autorská práva náleží výhradně Fotografovi.
  3. Zakoupením fotografických služeb nezískává zákazník autorská majetková práva ani licenci k fotografiím či náhledům.
  4. Zákazník získává pouze:
    • právo vybrat stanovený počet snímků k úpravě,
    • právo k jejich soukromému a nekomerčnímu užití,
    • právo sdílet fotografie na osobních (nefiremních) sociálních sítích.
  5. Bez předchozího písemného souhlasu Fotografa je zakázáno zejména:
    • komerční využití fotografií,
    • použití ve firemní komunikaci,
    • použití v marketingu nebo reklamě,
    • prodej fotografií,
    • poskytování fotografií třetím osobám,
    • jakékoli úpravy, filtry, retuše či zásahy do fotografie.
  6. V případě porušení těchto podmínek si Fotograf vyhrazuje právo požadovat náhradu škody a smluvní pokutu. Neoprávněné užití může být rovněž postižitelné podle autorského zákona.

VI. Storno podmínky

1. Zrušení rezervace při uhrazené záloze

Více než 14 dní před termínem

  • Záloha nepropadá a může být po dohodě převedena na náhradní termín.
  • Pokud se klient s Fotografem dohodne na náhradním termínu, bude záloha odečtena z ceny focení.
  • Pokud klient focení zruší více než jednou, Fotograf není povinen nabídnout další náhradní termín.
  • Toto ustanovení se nevztahuje na svatby a oslavy.
  • V případě definitivního storna je záloha nevratná.

Méně než 14 dní před termínem

  • Propadá 100 % uhrazené zálohy.

Zrušení v den focení nebo nedostavení se

  • Účtuje se storno poplatek ve výši 100 % ceny focení.

2. Zrušení rezervace bez uhrazené zálohy

Pokud záloha nebyla uhrazena, účtuje se při zrušení rezervace storno poplatek ve výši 500 Kč.

3. Rezervační poplatek za svatby a oslavy

Rezervační poplatek je nevratný.

Platí i za pronájem ateliéru třetí straně.

4. Změna termínu z důvodu počasí

  1. V případě nepříznivých povětrnostních podmínek (silný déšť, bouřka, sněžení, silný vítr apod.) si Fotograf vyhrazuje právo termín změnit.
  2. Za důvod ke zrušení focení se nepovažuje:
    • zatažená obloha,
    • chladnější počasí,
    • slabý vítr,
    • jiné podmínky, které focení objektivně nebrání.
  3. Náhradní termín bude stanoven po vzájemné dohodě.

5. Vyšší moc

Pokud Fotograf nemůže službu poskytnout z důvodu vyšší moci, zavazuje se vrátit zákazníkovi veškeré přijaté platby.

VII. Práva a povinnosti smluvních stran

  1. Fotograf se zavazuje dodat hotové fotografie v elektronické podobě nejpozději do 14 dnů od výběru fotografií zákazníkem.
  2. Zákazník je povinen zajistit vhodné podmínky pro fotografování, zejména:
    • dostavit se včas,
    • chovat se slušně a ohleduplně.
  3. Fotograf si vyhrazuje právo focení ukončit, pokud se zákazník chová nevhodně, vulgárně nebo ohrožuje bezpečnost Fotografa. V takovém případě je zákazník povinen uhradit plnou cenu focení.
  4. Zákazník souhlasí s použitím fotografií pro marketingové účely Fotografa, pokud není předem dohodnuto jinak.
  5. Zákazník nesmí fotografie upravovat ani jinak měnit bez předchozího písemného souhlasu Fotografa.

Archivace dat

  1. Po předání finálních fotografií je zakázka považována za dokončenou.
  2. Fotograf nenese odpovědnost za ztrátu, poškození nebo smazání dat na straně zákazníka.
  3. Fotograf negarantuje dlouhodobou archivaci fotografií a může data odstranit nejpozději do 14 dnů od předání zakázky, pokud není písemně dohodnuto jinak.
  4. Zákazník je povinen si fotografie bezodkladně zálohovat.

Styl fotografa

  1. Zákazník potvrzuje, že se před objednáním seznámil s tvorbou Fotografa a stylem jeho práce.
  2. Souhlasí s tím, že očekává obdobný styl fotografování i úprav.
  3. Styl fotografování a úprav není možné následně reklamovat.

VIII. Ochrana osobních údajů

  1. Fotograf se zavazuje chránit osobní údaje zákazníka a používat je výhradně pro účely související s poskytováním fotografických služeb.

IX. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Fotografa.
  2. Fotograf si vyhrazuje právo podmínky kdykoli změnit. Zákazníci budou o změnách informováni.

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO DÁRKOVÉ POUKAZY

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto podmínky upravují používání dárkových poukazů vydávaných Adélou Ingrovou.

1.2. Zakoupením poukazu držitel souhlasí s těmito podmínkami.

2. Platnost poukazu

2.1. Poukaz je platný po dobu uvedenou na poukazu, maximálně však 12 měsíců od zakoupení.

2.2. Platnost poukazu nelze prodloužit.

3. Uplatnění poukazu

3.1. Poukaz lze využít na služby uvedené na poukazu nebo dle dohody.

3.2. Termín je nutné rezervovat nejpozději 1 měsíc před koncem platnosti.

3.3. Rezervaci lze provést telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek.

4. Zrušení nebo změna rezervace

4.1. Změna či zrušení termínu je možná nejpozději 48 hodin před focením.

4.2. Při pozdním zrušení nebo nedostavení se poukaz propadá.

5. Náhrady a převoditelnost

5.1. Hodnotu poukazu nelze směnit za peníze.

5.2. Poukaz je přenosný na jinou osobu.

6. Doprava a dojezd na místo focení

  1. Fotografka standardně dojíždí do vzdálenosti 10 km od Vracova.
  2. Delší dojezd je možný pouze po předchozí dohodě.
  3. Pokud držitel poukazu nechce nebo nemůže přijet do Vracova, nevzniká mu nárok na reklamaci ani vrácení peněz.
  4. Při cestě nad 10 km může být účtován doplatek za dopravu dle aktuálního ceníku.
  5. Fotografka si vyhrazuje právo cestu odmítnout.

7. Ostatní ustanovení

7.1. Adéla Ingrová fotografie si vyhrazuje právo měnit podmínky a ceny. Změny se nevztahují na již zakoupené poukazy.

7.2. Výjimkou mohou být náklady třetích stran (např. pronájem ateliéru) nebo doprava.

7.3. Držitel poukazu je povinen se s podmínkami seznámit před jeho zakoupením.

REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

1. Právo na reklamaci

Zákazník má právo reklamovat službu, pokud:

  • fotografie neodpovídají dohodnuté kvalitě,
  • nebyly dodány v dohodnutém termínu,
  • došlo k jinému pochybení při poskytování služby.

2. Uplatnění reklamace

  1. Reklamaci je nutné podat písemně e-mailem na adresu:

adelaingrova.foto@seznam.cz

  1. Reklamaci je nutné podat do 7 dnů od doručení fotografií.
  2. Zákazník uvede důvod reklamace a případně přiloží konkrétní fotografie či jiné podklady.

3. Vyřízení reklamace

  1. Fotograf se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího přijetí.
  2. V případě uznání reklamace má zákazník právo na:
    • opravu nebo výměnu vadných fotografií,
    • přiměřenou slevu z ceny,
    • vrácení zálohy při závažném pochybení.

4. Vyloučení odpovědnosti

Reklamaci nelze uznat zejména v případech, kdy:

  • byly fotografie po předání upraveny zákazníkem,
  • zákazník předčasně ukončil focení z vlastní iniciativy,
  • kvalitu fotografií ovlivnily světelné podmínky, na které byl zákazník předem upozorněn,
  • fotografie odpovídají běžnému stylu práce Fotografa (styl focení, barevnost a způsob úprav).

Obchodní a reklamační podmínky jsou platné od 22. 9. 2024 a nabývají účinnosti dnem zveřejnění. Revize obchodních podmínek proběhla 3. 6. 2026